Si tu vuelo se canceló, se atrasó o hubo sobreventa, la aerolínea puede deberte una compensación.
Miles de pasajeros con derecho a compensación nunca reclaman. El camino es confuso, lento y agotador, y la aerolínea cuenta con eso. Revuelo existe para que tú no tengas que pelear con la aerolínea.
Si tu vuelo tuvo cualquiera de estos problemas, probablemente tienes una compensación pendiente sin saberlo.
Si la aerolínea canceló por causas de su responsabilidad, puedes recuperar el costo del pasaje más una compensación adicional.
Si tu vuelo sufrió un retraso superior a 3 horas, podrías tener una compensación pendiente.
Si el vuelo fue sobrevendido y te dejaron sin abordar, podemos ayudarte a reclamar la compensación que te corresponde.
Un proceso 100% digital para que no tengas que volver a pelearte con la aerolínea ni perder tiempo en trámites.
Subes los datos del vuelo en 3 minutos. Solo lo esencial. Tus datos están protegidos.
Te decimos honestamente si tienes derecho a compensación. Si no es viable, también te lo decimos.
Si decides avanzar, nos encargamos de todo. La aerolínea paga y te transferimos directo a tu cuenta.
Cuéntanos tu caso en 3 minutos. Te respondemos en 24 horas y solo cobramos si tú ganas.
Evaluación gratis · No ganas, no pagas · 100% digitalEstos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de Revuelo Legal SpA («Revuelo», «nosotros») y la evaluación gratuita de reclamos aéreos que ofrecemos a través de él.
Estos Términos no regulan la prestación del servicio de reclamación. Cuando decides contratarnos, la relación se rige por dos documentos que firmas al momento de contratar: el Contrato de Servicios con Revuelo Legal SpA y el Mandato Judicial con nuestra abogada patrocinante. Aquellos documentos prevalecen sobre estos Términos en todo lo relativo al servicio, las tarifas y la representación.
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Al usar nuestro sitio y solicitar una evaluación, declaras ser una persona natural mayor de edad, con capacidad para celebrar acuerdos conforme a la legislación chilena.
Si tu reclamo involucra a otros pasajeros de tu reserva, incluidos menores de edad, declaras contar con su autorización o con la calidad de representante legal para actuar por ellos.
Al enviar tu caso a través del formulario, solicitas una evaluación gratuita de tu reclamo. Sobre esta evaluación:
a) Es gratuita y no te obliga a contratarnos.
b) Que solicites una evaluación no significa que aceptemos gestionar tu caso. Evaluamos cada reclamo según la normativa aplicable y podemos determinar que no es viable, sin expresión de causa.
c) La evaluación es una estimación preliminar de viabilidad, no asesoría legal formal ni garantía de resultado. La relación profesional se constituye únicamente cuando firmas el Contrato de Servicios y el Mandato Judicial.
d) Si determinamos que tu caso es viable, te lo comunicaremos y podrás decidir si contratas.
Trabajamos con el modelo No Win, No Fee: si no obtenemos compensación para ti, no pagas honorarios. Si la obtenemos, nuestra comisión se descuenta del monto recuperado antes de transferirte el saldo.
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Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada. La evaluación y, en su caso, la gestión de tu reclamo dependen de la exactitud de lo que nos proporcionas.
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No garantizamos que un reclamo resulte en compensación: el resultado depende de las circunstancias de cada caso, de la exactitud de la información que nos proporcionas, de la normativa aplicable y de las decisiones del tribunal que conozca del reclamo.
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El tratamiento de datos personales realizado por Revuelo se rige por la siguiente normativa chilena:
Revuelo Legal recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio de gestión de reclamos por compensación de vuelos. Los datos se obtienen directamente de la información que entregan los usuarios, a través del formulario de evaluación, las comunicaciones sostenidas y los documentos entregados para la tramitación de la causa. También podemos recibir información relativa al caso desde la aerolínea reclamada, organismos públicos o tribunales, en el curso de la gestión del reclamo.
Los documentos entregados pueden contener datos de acompañantes de tu reserva. Estos serán utilizados únicamente en lo necesario para gestionar tu reclamo. Al entregarlos, declaras contar con la autorización de esas personas o con la calidad para representarlas.
Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Evaluación del caso | Analizar si el pasajero tiene derecho a compensación según la normativa aérea aplicable: Código Aeronáutico (Ley N° 18.916) para vuelos de cabotaje, Convenio de Montreal de 1999 para vuelos internacionales, y Ley N° 19.496 en lo que corresponda. |
| Gestión del reclamo | Presentar y hacer seguimiento del reclamo ante la aerolínea, organismos reguladores o instancias judiciales, incluyendo la acreditación de gastos asociados al incidente. |
| Liquidación de lo recuperado | Recibir los montos que pague la aerolínea, descontar la comisión pactada y transferir el saldo al cliente. |
| Comunicaciones del servicio | Informarte sobre el estado de tu caso, solicitar documentación adicional y entregar resultados. |
| Cumplimiento legal | Dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos de autoridades o mandatos judiciales. |
| Analítica del sitio | Analizar de forma agregada y anonimizada el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario. |
| Desarrollo de nuestros modelos internos | Utilizar información de los casos gestionados para mejorar nuestros modelos de evaluación de reclamos, previa seudonimización, y solo si has otorgado tu consentimiento explícito para ello. |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte información sobre servicios relacionados de Revuelo, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso. |
Cada tratamiento de datos personales que realizamos se apoya en una base de licitud reconocida por la ley:
Revuelo Legal no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Comunicamos tus datos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:
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